TurkNet Bağlantı Kesintisi Ve Otomatik Yanıttan Canlı Destek Talebi

TurkNet internet aboneliğimde 10 Temmuz Cuma gününden bu yana bağlantı problemi yaşıyorum ve o tarihten beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde interneti aktif olarak kullanmam gerektiği halde günlerdir bağlantı sağlanamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri iletişim hattını aradığımda sadece otomatik yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve bölgesel bir arıza olduğu, SMS ve uygulama üzerinden bilgilendirme yapılacağı söyleniyor. Ancak bu bilgilendirmeyi yeterli bulmuyorum ve ayrıca farklı bir konuda da soru sormak istiyordum fakat otomatik yanıt sistemi nedeniyle hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sistemde 103633510 numaralı kaydım bulunuyor.

Hem bağlantı sorunumun hızla giderilmesini hem de canlı bir müşteri temsilcisi ile görüşebileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve iletişim konusunda daha şeffaf ve ulaşılabilir bir destek sunulmasını istiyorum.