TurkNet Fiber’de 72 Saatlik Kesinti Ve Geri Dönüşsüz Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet fiber ev interneti kullanıyorum. Zaman zaman kısa süreli kesintiler oluyordu ancak 25.09.2026 tarihinden itibaren 28.09.2026 tarihine kadar, yani 72 saati aşkın bir süredir tamamen internetsizim. Herhangi bir ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen bağlantım hâlâ gelmedi.

25.09.2026 ve 26.09.2026 tarihlerinde de birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece en kısa sürede çözüleceği söylendi. 26.09.2026 Cumartesi günü öğle saatlerinde tekrar aradığımda ise en geç 27.09.2026 Pazar günü gün sonuna kadar sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir gelişme oldu. Şu anda aradığımda da sistem otomatik olarak bölgesel arıza anonsu veriyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Bu kesinti hem iş hem sosyal hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi, maddi ve manevi zarara uğradım. Engelli bir birey olarak evden çalışmak zorundayım ve internetin bu kadar uzun süre kesik olması beni daha da zor durumda bırakıyor.

İstanbul Bayrampaşa İsmetpaşa Mahallesi bölgesindeki 3356050 hizmet numaralı aboneliğim için, acilen adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve bugün içinde bağlantı sorunumun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesintiden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum. Aksi takdirde, yasal yükümlülükler yerine getirilmediği için yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.