to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Fatura Tahsilatı Hakkında Şikayet
TurkNet üzerinden İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde kullandığım fiber ev internetim 18.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir ay boyunca tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Buna rağmen her ay faturam düzenli olarak tahsil ediliyor ve fiilen hiç yararlanamadığım bir hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım bu kesinti sonrasında TurkNet’i telefonla arayarak sadece iki kez büyük güçlükle ulaşabildim. Her seferinde bana “sizlere dönüş yapacağız” denildi; ancak ne herhangi bir arıza kaydı hakkında bilgi verildi ne de bir çözüm tarihi paylaşıldı. Daha sonra tekrar aramaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hâlâ internet bağlantım yok.
Hem uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmam hem de bu süre boyunca faturalarımın tahsil edilmeye devam etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı biçimde aktif edilmesini, hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte tarafıma net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İnternet hizmetim bir ay boyunca tamamen kesildi, hiçbir bağlantı alamadım ve faturam tahsil edilmeye devam etti. TurkNet’i iki kez aradım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir bilgi veya çözüm almadım. Şu anda hizmetin hâlâ aktif olmadığını ve ücret iadesi talebimin henüz bir yanıt almadığını belirtiyorum.
