İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet Fiber Kesintisi Ve Destek Yokluğu

İstanbul Bayrampaşa’daki TurkNet ev interneti aboneliğimde 25.07.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Uygulamada “genel arıza” ve “fiber kesintisi” bildirimi görünmesine rağmen mahallede çalışan bir ekip göremiyorum ve muhatap alınacak bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum.

Uygulamadan gelen otomatik mesajlar ve telefondaki sesli yanıt sistemi dışında kimseye ulaşamıyoruz. Gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemediğim için arızanın durumu ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Günlerdir süren bu kesinti hem işlerimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde mağdur etmiş durumdadır. Bölgedeki fiber arızasının acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günlere ilişkin fatura tutarı için uygun bir iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.