TurkNet Fiber'da Sürekli Kesintiler Ve 700 TL Aylık Ücretin Karşılığı Olmayan Hizmet

Uzun süredir TurkNet Fiber 1000 Mbps abonesiyim ve yaklaşık 8 aydır haftada en az 3 kez internet kesintisi yaşıyorum. Bu çağda neredeyse her işimizi internet üzerinden yürütürken, sürekli kopan bir bağlantı yüzünden hem işlerim aksıyor hem de ciddi anlamda maddi ve manevi zarara uğruyorum.

Üst kat Komşum aynı Türk Telekom altyapısı üzerinden başka bir operatör (Superonline) kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, aynı altyapıda olmamıza rağmen benim evimde sürekli internet kesintisi olması durumu daha da can sıkıcı hâle getiriyor. Bu durum, sorunun altyapı değil, hizmeti sunan firma ile ilgili olduğunu düşündürüyor.

Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam etmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda verilen cevaplar ve önerilen çözümler maalesef sonuçsuz kaldı ve somut bir iyileşme sağlanmadı. Her ay yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük kalite ve süreklilikte faydalanmak kabul edilebilir değil.

İstanbul Bahçelievler’de aldığım bu hizmetin artık kalıcı olarak düzeltilmesini, kesintilerin tamamen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli iyileştirmenin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.