Fiber İnternet Kesintileri Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet’in İstanbul Bayrampaşa’daki fiber internet aboneliğini kullanıyorum ve uzun süredir neredeyse haftanın her gününde 3–4 saatlik internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak 3 gündür ise hiç internete bağlanamıyoruz; evde internet tamamen kullanılamaz durumda.

Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen her defasında “bugün içinde tamamlanacak” denilerek geçiştirildim; ancak sahada herhangi bir çalışma yapılmadı ve sorun giderilmedi. Sürekli verilen bu sözlere rağmen hiçbir gelişme olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem uzun süredir süren günlük kesintiler hem de son 3 gündür tamamen internetsiz kalmam sebebiyle, kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorunumu acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.