Bayrampaşa’da Sürekli TurkNet Fiber Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’da yaklaşık bir yıldır sürekli tekrar eden bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim tamamen kesiliyor ve her seferinde “Bölgenizde genel arıza var, bakacağız, düzelteceğiz” denilerek oyalanıyorum. Özellikle son bir yılda bu durum üç kez yaşandı ve her seferinde internetim ortalama iki hafta boyunca tamamen kapalı kaldı.

Bu süreçlerde müşteri hizmetleri sadece genel arıza olduğunu söyleyip sabretmemi istedi, ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Faturalarda belli oranlarda indirim yapılmasına rağmen, yaşadığımız mağduriyet sadece para ile ölçülemeyecek düzeyde. Evde dört kişi yaşıyoruz, herkesin cep telefonu interneti bu dönemlerde bitiyor, çevremizden sürekli internet istemek zorunda kalıyoruz ve bu durum hem günlük işlerimizi hem de psikolojimizi olumsuz etkiliyor.

TurkNet’ten talebim, İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde bu sorunun kökten çözülmesi için altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin acilen yapılmasıdır. Sürekli “genel arıza” denilerek geçiştirilmek değil, sorunun net bir şekilde tespit edilip çözüldüğünü görmek istiyorum.