TurkNet Fiber İnterneti Aylık Süre Çevrimdışı Ve Müşteri Desteği Yok

TurkNet üzerinden yeni fiber internet aboneliği başlattım ancak abonelik aldığım günden beri internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Uygulamada internet durumum sürekli “çevrimdışı” görünüyor ve yaklaşık 1 aydır evimde aktif internet bağlantısı yok.

Sorunla ilgili TurkNet online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana sadece sistemin otomatik olarak ürettiği “işleminiz devam etmektedir, sorununuz üzerinde çalışıyoruz” mesajlarını alıyorum. Bunun dışında ne arayan bir yetkili oldu ne de bana herhangi bir somut bilgi veya geri dönüş yapıldı. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi de bulunmadığı için kimseyle doğrudan görüşemiyorum.

Hem yeni abone olmama rağmen bir aydır internetsiz bırakılmam, hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini, ayrıca hiç kullanamadığım bu dönem için yansıtılan yaklaşık 1 aylık fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili aboneliğime ait müşteri numaram 5377436’dir.