TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 10 Kasım 2026 tarihinde komşuma TurkNet’ten yeni internet bağlantısı yapıldıktan hemen sonra benim internetim tamamen kesildi. O günden beri evimde hiç internet yok.

Defalarca arıza kaydı oluşturdum, destek taleplerimle ilgili sürekli bildirim geliyor ancak fiili bir çözüm sunulmadı. Gelen saha personeli, bina kutusunda benim hattıma sinyal gelmediğini, başka bir ekibin bakması gerektiğini söyledi ve kaydı o şekilde kapattı. Fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, kimse sorunu yerinde incelemeye gelmedi. Hattımın komşuma verilip verilmediğini bile bilmeden mağdur şekilde bekletiliyorum.

Ben satış aşamasında gösterilen ilginin, mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde arıza süreçlerinde de gösterilmesini beklerdim. Ancak şu anda ne internetim var ne de net bir geri dönüş alabiliyorum. TurkNet’in öncelikle bağlantımı acil olarak yeniden aktif etmesini, internet kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini ve bu ihmalkâr süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.