4 Gün Boyunca Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

TurkNet fiber internet aboneliğimde 4 gündür kesinti yaşıyorum ve uygulamada “Genel Arıza / Fiber Kesinti” uyarısı görünmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte evde hiçbir şekilde internete erişemediğimiz için günlük işlerimiz ve ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksadı.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ve TurkNet uygulaması üzerinden otomatik asistana defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik yanıtlar alıyorum, net bir açıklama ya da muhatap bulamıyorum. Arızanın ne zaman giderileceğine dair tarafıma herhangi bir tarih veya saat bilgisi de verilmiyor.

Uzayan bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın acilen onarılmasını ve yaşadığım hizmet kaybı için faturamda uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.