TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Yokluğu Şikayeti

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hizmetim neredeyse her gün ya da bir gün arayla kesiliyor ve uygulama üzerinden sürekli “genel arıza” bilgisi paylaşılıyor, internet bağlantım hiç gelmiyor. Evimde kullanmam gereken temel bir hizmeti istikrarlı şekilde alamıyor, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

TurkNet mobil uygulamasında 5210028 numaralı aboneliğime ait bildirimlerde de bölgemde sık sık genel arıza kayıtları ve sözde çözüm süreçleri görünüyor. Ancak bu arızalar o kadar sık tekrarlanıyor ki neredeyse sürekli internetsiz kalıyorum, işim gücüm yarım kalıyor, günlük hayatım ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. En rahatsız edici tarafı ise kimseyle canlı olarak görüşememek, muhatap bulamamak ve sorunun köklü şekilde ne zaman çözüleceğini net olarak öğrenememek; kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış bir müşteri gibi hissediyorum.

Sürekli tekrar eden bu genel arızaların kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İnternet hizmetini doğru düzgün alamadığım, işimin ve günlük yaşantımın aksadığı tüm dönemler için de haksız yere ödediğim faturalar konusunda indirim değil, açıkça iade ve telafi bekliyorum.