to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Genel Arıza Fiber İnternette İşimi Ve Günlük Kullanımımı Aksatıyor
TurkNet fiber internet aboneliğimde uzun süredir “genel arıza” gerekçesiyle tekrar eden kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her ay 1–2 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve çoğu zaman bu kesintiler 1–2 gün civarında sürüyor. Uygulamada sürekli “genel arıza” ve “fiber kesinti” uyarıları görüyorum.
Her yaşanan kesintide TurkNet uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleri ile görüşerek kayıt açtırıyorum. Görüştüğümde “arıza üzerinde çalışıyoruz, düzelecek” deniliyor; o anki arıza bir şekilde sonlanıyor fakat bir sonraki ay aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor. Bu durum artık süreklilik kazandığı için hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bugün de yaklaşık 1 saat önce başlayan ve yine “fiber kesinti / genel arıza” olarak görünen yeni bir kesinti yaşıyorum; bu tekrar eden arızalar toplamda 7–8 günü geçmiş durumdadır.
Sürekli aynı bölgede, aynı altyapıda genel arıza yaşanması kabul edilebilir değil. TurkNet’in bulunduğum bölgede bu altyapı sorununu kökten inceleyip, tekrar etmeyecek şekilde kalıcı ve teknik bir çözüm üretmesini, internet hizmetinin istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
