Düzenli Kesintiler Ve Destek Eksikliği

TurkNet sabit internet aboneliğimi aldığım ilk günden beri neredeyse her hafta en az iki ya da üç gün internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler belli bir saate bağlı olmadan gün içinde farklı zamanlarda oluyor ve düzenli, istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Uygulama üzerinden baktığımda bile genel arıza ve fiber kesinti uyarıları görüyorum, fakat buna rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülemiyor. En az kesinti kadar rahatsız edici olan ise, yaşadığım problemle ilgili muhatap bulamamak. Karşıma çıkan hiçbir kanal üzerinden insan yerine konulduğumu hissetmiyorum, kimse sorumluluk almıyor, sorunu çözmek için gerçek bir çaba gösterilmiyor.

Sürekli kesilen ve istikrarsız bir internet hizmeti almak istemiyorum. TurkNet’in hem bu sık yaşanan kesintiler için kalıcı bir çözüm üretmesini hem de müşteri olarak ulaşabileceğim, sorunlarımı ciddiyetle ele alan bir destek hattı sağlamasını talep ediyorum. Abonelik sürecimde yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüde benzer bir yükümlülüğüm varsa kesintiler göz önünde bulundurularak değerlendirilmesini istiyorum. Abone numaram: 5140308.