İnternet Kesintisi 15 Gün Sürdü, Çözüm Süreci Uzuyor Ve Yetersiz İndirim

TurkNet üzerinden İstanbul Güngören’de kullandığım ev internetim yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre zarfında evde hiç internet kullanamıyorum.

TurkNet’e online kanaldan defalarca ulaştığımda kablo arızası olduğu, muhtemelen kentsel dönüşüm kapsamında yakınımızdaki bina yıkılırken kabloya zarar verildiği bilgisi verildi. İlk başta sorunun 36 saat içinde çözüleceği söylendi, ardından sadece “işlem devam ediyor” denilerek net bir bilgi paylaşılmadı. Sahaya ekip gönderildiği ifade edilmesine rağmen bölgede herhangi bir çalışma görmedik.

Bu süreçte 900 TL’lik faturamdan 300 TL indirim uygulandı, ancak yaklaşık 15 gündür hiç hizmet alamadığım düşünüldüğünde bu indirim yeterli değil. Şimdi de sorun için 25’inde çözüleceği öngörülüyor deniyor fakat verilen sürelerin sürekli uzatılması sebebiyle buna da güvenemiyorum.

Abone numaram 0004918037’dir. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve kesinti süresince alamadığım hizmete karşılık olarak adil bir ücret iadesi/ek indirim yapılmasını talep ediyorum.