Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

TurkNet Fiber 1000 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 14–15 Mayıs tarihinden beri İstanbul Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi’indeki adresimde internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet kullanamıyorum.

İlk arıza kaydını oluşturduktan sonra müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamıyorum, her seferinde sadece otomatik cevaplar geliyor, somut bir dönüş yapılmıyor ve arızanın ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri numaram 4745867’dir.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu uzun kesinti yaşadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.