to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Çözüm Sağlanamaması
Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimi Ankara Polatlı’da sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık üç aydır bağlantıda sürekli kopmalar oluyor, internetim bir var bir yok şeklinde çalışıyor ve bu nedenle hizmetten verim alamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açtım ve en az üç kez teknik servis eve geldi. İlk iki gelişlerinde sorunu giderdiklerini söylemelerine rağmen kopmalar hiç düzelmedi. Son gelişlerinde ise bulunduğum odada internetin çekmeyeceğini, buraya ayrıca kablo çekilmesi gerektiğini söylediler. Daha da önemlisi, bu saatten sonra arıza kaydı açmamın bir anlamı olmadığını, artık bu konuda hiçbir şey yapmayacaklarını, sadece “arıza açarsınız biz de gelir gideriz” şeklinde konuşarak adeta sorunun çözülmeyeceğini açıkça ifade ettiler. Bu yaklaşım hem sorunun çözülmediğini hem de müşterinin talebinin ciddiye alınmadığını net bir şekilde gösteriyor.
Aylardır ödediğim hizmeti düzgün bir şekilde kullanamıyorum ve sürekli kopma yaşamaktan, her seferinde kayıt açıp sonuç alamamaktan artık yoruldum. Müşteri/hizmet numaram 4444896’dır. İnternet bağlantımın stabil ve kopmasız çalışacağı şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılarak sorunun net biçimde tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi tarafından arandım kendileri modem değişikliği yapmıyorlarmış üretici firma ile görüşmem gerekiyormuş ayrıca Türk Telekom'un teknik servisini kullanıyorlar onları yönlendirseler de bir şey değişmeyeceğimi söylediler kendi servislerini gönderirlerse 1000 TL servis ücreti alacaklarını ilettiler modemi değiştirmek istersem kargolamam gerekecek ve 20 güne yakın internetsiz kalacağım ayrıca bu modemi de TurkNet tarafından satın aldım bağlattığım zaman
