TurkNet Ev İnterneti Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Port Çakışması

30.10.2026 tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ertesi gün kurulum yapılacağı söylenerek aboneliğim başlatıldı, bu taahhüde güvenerek de mevcut internet sağlayıcım Vodafone Net’ten, cayma bedelini ödemeyi de kabul ederek çıkış işlemi başlattım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

İlk gelen kurulum ekibi, bina kutusunda yeterli port olmadığını, bu yüzden “altyapı ekibine” iş açacaklarını söyleyip gitti. Ertesi gün yalnızca bir pense ve tornavidayla gelen başka bir görevli, apartmandan bir iptal olduğunu, ertesi gün gelecek kurulum ekibinin bu boşalan portu kullanacağını söyleyerek siteden ayrıldı. Ancak sonraki gün gelen kurulum ekibi, aynı portun sabah başka bir kurulum ekibi tarafından farklı bir abonelik için kullanıldığını belirtti ve yine işlem yapılmadan gittiler. Ekte paylaştığım aktivasyon destek talebi ve yazışmalarda da görüldüğü üzere 122853936 numaralı destek kaydım bulunuyor, ayrıca abonelik numaram 5504138’dir.

Şu anda ne kurulum tamamlandı ne de tarafıma net bir aktivasyon tarihi verildi. Port planlaması ve ekipler arası iletişim tamamen kopuk olduğu için, evde günlerce boşuna beklemek zorunda kaldım ve eski sağlayıcımdan ayrılarak da ek maliyete girmiş oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle en kısa sürede adresimde uygun portun sağlanarak internet kurulumumun tamamlanmasını, bu sağlanamıyorsa da yaşattığınız bu süreç nedeniyle uğradığım cayma bedeli ve diğer maddi‑manevi zararlar için tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.