TurkNet İnternet Aboneliği Üç Ay Süreyle Aktif Edilmedi Ve Altyapı Tamamlanmadı

İstanbul ili Beyoğlu ilçesi Kasımpaşa semtinde bulunan müstakil evim için 05.07.2026 tarihinde TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen abonelik sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı.

Şu ana kadar sadece evime fiziksel kablo çekildi, ancak ankastre kutusu montajı, port tahsisi, modem kurulumu ve abonelik aktivasyonu hiçbir şekilde yapılmadı. Altyapı işlemlerinin Türk Telekom ekipleri tarafından yürütüldüğünü biliyorum; ancak hizmeti TurkNet’ten aldığım için, Türk Telekom’a gerekli ve acil iş emrinin iletilmesi ve sürecin tamamlanması konusunda sorumluluğun TurkNet’te olduğunu düşünüyorum.

Günümüz şartlarında yaklaşık üç ay boyunca internetsiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sadece ankastre kutusunun takılması ve bağlantının tamamlanması için bu kadar uzun süre bekletilmemi Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Türk Telekom’a acil iş emrinin iletilerek altyapımın tamamlanmasını, ankastre kutumun takılmasını ve TurkNet internet aboneliğimin bir an önce aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin devam etmesi halinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) nezdinde resmi şikayet süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.