Dijital Kurye'nin Şifre Kötüye Kullanımı Ve Yanıltıcı Randevu Değişikliği

TurkNet yeni abonelik sürecimde Dijital Kurye firmasının davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve özellikle kuryenin yaptığı yanıltıcı işlemden dolayı şikayetçiyim.

TurkNet ile yaptığım yeni abonelik başvurusu sonrasında Dijital Kurye tarafından bana 25 Şubat tarihi için, bana hiç sorulmadan kafalarına göre bir randevu oluşturulmuş. Gelen SMS’te saat bilgisi bile bulunmuyordu. Bu tarihi değiştirmek için SMS’teki linke girmek istediğimde ise linkin süresinin dolduğunu gördüm ve hiçbir işlem yapamadım.

25 Şubat günü saat 13:02’de kurye beni aradı. İşte olduğumu ve sadece cumartesi günleri müsait olduğumu, bu nedenle randevuyu cumartesi bir güne almak istediğimi açıkça söyledim. Kurye, telefonuma gelen şifreyi istedi, ben de bu şifrenin sadece randevu değişikliği için kullanılacağını düşünerek kendisiyle paylaştım. Kurye, bu şifreyle işlem yapabileceğini ve sonrasında bana bir link geleceğini, bu link üzerinden de tarihte değişiklik yapabileceğimi söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra bana hiçbir link gelmedi.

Daha sonra randevu oluşturmak için müşteri temsilcisini aradığımda, sistemde halihazırda bir randevum olduğunu öğrendim. O zaman anladım ki kurye bana yalan söyleyerek, verdiğim şifreyi kendi istediği gibi kullanmış ve randevuyu 2 Mart Pazar gününe çekmiş. Yani bana “siz linkten değiştirirsiniz” diyerek, aslında kendi kafasına göre işlem yapmış ve beni yanıltmış.

Ben Dijital Kurye personelinin bu sorumsuz ve yanıltıcı davranışının incelenmesini, bu kişiden hesap sorulmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.