Ana Sayfa
TurkNet
Abonelik
TurkNet Başvuru Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

ID:34548871

TurkNet Başvuru Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Cevdet

14 Aralık 2025 12:34

2.259

13.12.2025 tarihinde TurkNet’e abone olmak için müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden başvuru sürecini başlattım ve uzun uğraşlar sonunda istenen tüm yüklemeleri ve işlemleri tamamladım. Ancak bir anda hat kapandı, abonelik başvurum tamamlanmadı ve süreç yarım kaldı.

Bu süreçte bana bir müşteri/başvuru numarası da verildi, ancak daha sonra tekrar aradığımda defalarca 20–30 dakika hatta bekletilmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Nadiren biri açtığında ise “Biz yapmıyoruz” denilerek başka bir birime aktarıldım, bu kez de 15–25 dakika aralığında bekletilip yine kimseye bağlanamadım. Şu an itibarıyla yaklaşık yarım saattir hatta beklememe rağmen yine muhatap bulamıyorum.

Abonelik için tüm süreci tamamlamama rağmen üyeliğimin neden sonuçlanmadığı hakkında bilgilendirilmiyor, herhangi bir muhataba ulaşamıyorum ve bu durumdan son derece mağdur ve rahatsızım. Yaşadığım bu iletişim ve süreç yönetimi sorunu nedeniyle bir daha TurkNet ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Bu yaşananların ivedilikle incelenmesini, başvurumun durumu hakkında net bir dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fevzi sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Ev Telefonunda Şehir İçi Numaralara Arama Sorunu Çözülmüyor

Fevzi

TurkNet

24 Temmuz 2025 13:27

755

Yaklaşık 15 gündür TurkNet ev telefonu aboneliğimde, bazı şehir içi hatları arayamama sorunu yaşıyorum. Özellikle belirli numaralara ulaşmak istediğimde çağrı gerçekleşmiyor. Şehirlerarası veya cep telefonu aramalarında ise herhangi bir sorun yaşamıyorum. Bu süre zarfında hem yazılı hem de sözlü ol...

turknet-ev-telefonunda-sehir-ici-numaralara-arama-sorunu-cozulmuyor-1.pdf

TurkNet Randevu Sorunu ve İletişim Krizi

Barış

TurkNet

07 Ekim 2024 16:53

625

02.10.2024 tarihi itibari ile abonelik başvurusunda bulundum. 03.10.2024 tarihine randevu verildi. İşe gitmeyip gelecekler diye bekledik fakat gelen giden yok. Daha sonra çağrı merkezi aracılığı ile ulaşmak istedik ama ben böyle bir çağrı merkezi hayatımda görmedim. Cevap veren yok destek kaydınız a...

TurkNet Randevu Sorunu ve İletişim Krizi

1 Destek

Hayrettin sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hayrettin

TurkNet

08 Ocak 2025 14:34

930

26 Aralık 2024 tarihinde TurkNet aboneliği için ilgili yetkilileri aradım. Telefon görüşmemize istinaden abonelik sürecinin başladığı ve ilgili kurulum ekibinin beni arayarak kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra randevu departmanı beni arayarak 1-2 gün sonrası için saat aralığı isteyerek k...

2 Destek

Derya sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Müşteri Hizmetlerinde Defalarca Telefonun Yüzüme Kapatılması

Derya

TurkNet

26 Ağustos 2025 19:25

481

26.08.2025 tarihinde saat 17.30-19.00 arasında TurkNet müşteri hizmetlerini abonelik işlemlerimle ilgili olarak defalarca aradım. Ancak tam 11 kez aramama rağmen her seferinde müşteri temsilcileri telefonumu yüzüme kapattı. Sorunumu anlatma veya çözüm bulma imkanı bulamadım. Bu süreçte tekrar tekra...

Ödenmemiş Fatura Olmadığı Halde Hattım Haksız Yere Kapalı

Kamuran

TurkNet

08 Aralık 2025 21:34

527

TurkNet üzerinden aldığım ev telefonu hizmetimde, ödenmemiş faturam olmamasına rağmen arama yapmak istediğimde telesekreter tarafından hattımın “ödenmemiş faturalar nedeniyle görüşmeye kapatıldığı” söyleniyor. Bu sorunu yaklaşık 2025 yılının Eylül ayı başından beri yaşıyorum ve dört aydan uzun süred...

odenmemis-fatura-olmadigi-halde-hattim-haksiz-yere-kapali-1.jpg