to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Başvuru Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım
13.12.2025 tarihinde TurkNet’e abone olmak için müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden başvuru sürecini başlattım ve uzun uğraşlar sonunda istenen tüm yüklemeleri ve işlemleri tamamladım. Ancak bir anda hat kapandı, abonelik başvurum tamamlanmadı ve süreç yarım kaldı.
Bu süreçte bana bir müşteri/başvuru numarası da verildi, ancak daha sonra tekrar aradığımda defalarca 20–30 dakika hatta bekletilmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Nadiren biri açtığında ise “Biz yapmıyoruz” denilerek başka bir birime aktarıldım, bu kez de 15–25 dakika aralığında bekletilip yine kimseye bağlanamadım. Şu an itibarıyla yaklaşık yarım saattir hatta beklememe rağmen yine muhatap bulamıyorum.
Abonelik için tüm süreci tamamlamama rağmen üyeliğimin neden sonuçlanmadığı hakkında bilgilendirilmiyor, herhangi bir muhataba ulaşamıyorum ve bu durumdan son derece mağdur ve rahatsızım. Yaşadığım bu iletişim ve süreç yönetimi sorunu nedeniyle bir daha TurkNet ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Bu yaşananların ivedilikle incelenmesini, başvurumun durumu hakkında net bir dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
