to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Olduğu İçin Giriş Yapamıyor Ve Destek Alamıyor
Uzun süredir TurkNet abonesiyim; ancak 6 aydan fazladır ne mobil uygulamaya ne de web üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Çok fazla hatalı deneme sebebiyle hesabınız bloke olmuştur” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.
Uygulamaya erişemediğim için şikayet kaydı oluşturamıyorum, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, canlı destek alamıyorum, iptal işlemi dahi yapamıyorum. Her kanaldan uygulamaya yönlendiriliyorum, fakat uygulama da hata verip açılmıyor ve sonuç olarak TurkNet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu süreçte defalarca şifre sıfırladım, uygulamayı silip tekrar yükledim, hatta iki gündür sahte bir hesap açıp beni aramalarını sağladım; onların yönlendirmesiyle de şifre sıfırlama denendi, ama sorun yine çözülmedi, tekrar aynı hatayı almaya devam ediyorum. Buna rağmen arayan, soran ya da kalıcı bir çözüm üreten kimse olmadı.
TurkNet’ten hesabımı yeniden erişilebilir hâle getirerek uygulama ve web girişimi açmasını, blokeyi tamamen kaldırmasını ve sistemdeki bu erişim sorunumu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Uygulamaya sorunsuz giriş yapabilirsem tüm işlemlerimi kendim yapabileceğim; bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Hâlâ TurkNet hesabıma erişemiyorum, giriş denemelerinde blokaj hatası alıyorum. Şifre sıfırlama, uygulama yeniden yükleme gibi denemeler yaptım ancak sorun devam ediyor. Müşteri temsilcisiyle iletişim kuramıyor, destek alamıyor ve bu durum beni sorumsuz bir firma olarak algılamama neden oluyor.
