Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşımda Otomatik Menü Engeli

İsmail

08 Mayıs 07:30

TurkNet müşterisiyim ve dünden beri müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmak tam bir eziyete dönüşmüş durumda. Aradığımda sürekli otomatik menüyle karşılaşıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menü içinde dolaşmama rağmen temsilciye yönlendirme olmaması nedeniyle sorun yaşadığımda destek alamıyorum.

TurkNet’in, telefon hattında otomatik menüden canlı müşteri temsilcisine çok daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaşılmasını sağlamasını ve gerekli düzenlemeleri yaparak bu konuda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle yaşadığımız sorunlara gerçekten duyarlı, dinleyen ve çözüm odaklı bir müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TürkNet Bağlantı Hız Dalgalanması Oyunları Bozuyor, Hattın Stabilizasyonu Gerekiyor

One

TurkNet

19 Nisan 23:46

299

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde 940 Mbps download ve 935 Mbps upload hızlarını sorunsuz şekilde kullanıyordum. Yaklaşık bir haftadır bağlantımda ciddi bir dalgalanma yaşıyorum; hızım saniyeler içinde 600 ile 900 Mbps arasında değişiyor. Bu dalgalanmalar özellikle online oyunlarda büyü...

turknet-baglanti-hiz-dalgalanmasi-oyunlari-bozuyor-hattin-stabilizasyonu-gerekiyor-1.jpg

Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kurulum Sözü Verildi, Sonra 350 TL Ücret Talebi Ve Fatura Artışı

Göksel

TurkNet

05 Ocak 10:17

1.024

10.06.2025 tarihinde 4562660 abone numarası ile TurkNet üzerinden fiber internet aboneliğim başladı. Aboneliğim sırasında herhangi bir taahhüt ya da ek işlem olmadığı özellikle tarafıma bildirildi. İlk iki ay 499 TL olarak ödediğim fatura tutarı, yaklaşık 2 ay sonra 699 TL olarak yansıtılmaya başlan...

Ücretsiz Kurulum Sözü Verildi, Sonra 350 TL Ücret Talebi Ve Fatura Artışı

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi Hakkında Bilgilendirme Yok, 3000 TL Ceza Haksız

Ahmet

TurkNet

09 Mart 05:41

652

TurkNet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modem için, yaklaşık 3.000 TL tutarında “modem cezası” adı altında ek bir ücret faturama yansıtıldı. Bu ücret faturada ayrı bir kalem olarak görünmesine rağmen, modemi nereye, ne zaman ve nasıl iade etmem gerektiği konusunda bana hiçbir aşamada bilgilen...

Aktivasyon Ve Modem Kurulumunda Süreç Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Berna

TurkNet

23 Şubat 23:21

311

TurkNet’e e-Devlet üzerinden 100 Mbps internet paketine geçiş için başvurdum, işlemlerim yapıldı ancak 3 gündür aktivasyonla ilgili sorun yaşıyorum. Modem kurulumu bir türlü gerçekleşmiyor, hizmeti aktif olarak kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat otomati...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Eski, Wi-Fi Kesintileri Ve Değişim Talebim Gözardı Ediliyor

Erkan

TurkNet

23 Şubat 02:15

637

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır, bana verilen Türk Telekom kaynaklı modem ev ağı içinde yetersiz ve eski kaldığı için sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorun dış hat veya bina girişiyle ilgili değil, tamamen ev içi kablosuz bağlantıdan kaynaklan...

Tüm TurkNet Modem Şikayetlerini Gör