TurkNet Bağlantı Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum. 18 Eylül gecesi apartmanımızdaki tüm dairelerde TurkNet internet bağlantısı aynı anda kesildi ve o tarihten bu yana, 23 Eylül itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modem IP alamıyor, sürekli ağ yok uyarısı alıyorum ve bağlantı hiç sağlanamıyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 111254821 numaralı kayıt açıldı ve sadece ekiplerin hâlâ araştırma yaptığı bilgisi verildi. Sorunun sokak kaynaklı olduğu belirtiliyor ancak aynı mahalledeki diğer adreslerde internet çalışıyorken sadece bizim apartmandaki TurkNet kullanıcılarının interneti tamamen kesik durumda.

Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve 18 Eylül’den bu yana internetsiz kalmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim kapsamında almayı taahhüt ettiğim hizmeti günlerdir alamıyorum.

TurkNet’ten apartmanımızdaki bu bağlantı sorununun acilen tespit edilerek hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Abonelik sahibi G***** g****** adına bu şikayeti iletiyorum.