Acil 18 Eylül’de TurkNet İnterneti Kesildi Apartmanımızda Sürekli Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum. 18 Eylül gecesi apartmanımızdaki tüm dairelerde TurkNet internet bağlantısı aynı anda kesildi ve o günden beri, yani 23 Eylül itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modem IP alamıyor, ağ yok uyarısı alıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüm, 111254821 numaralı kayıt açıldı ve tarafıma sadece ekiplerin hâlâ araştırma yaptığı bilgisi verildi. Sorunun “sokak kaynaklı” olduğu söyleniyor fakat aynı mahalledeki diğer evlerde, hatta çevremdeki adreslerde internet çalışırken sadece bizim apartmandaki TurkNet kullanıcılarının interneti tamamen kesik durumda.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve 18 Eylül’den bu yana internetsiz kalmam sebebiyle ciddi mağdur oldum. Aboneliğim kapsamında almayı taahhüt ettiğim hizmeti günlerdir alamıyorum.

TurkNet’ten apartmanımızdaki bu bağlantı sorununun acilen tespit edilerek hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Abonelik sahibinin adı Görkem G******’dir.