18 Gün Kesintili İnternet, Çözüm Bulunmayan Altyapı Ve Maddi Mağduriyet

TurkNet ev internet aboneliğim kapsamında yaşadığım bağlantı sorunları artık dayanılmaz bir hal aldı. İki aydır neredeyse sürekli kesinti yaşıyorum, arıza kaydı açılmasına rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmiyor. Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Ağustos ayında internetim 8 Ağustos’ta gitti, 15 Ağustos’ta geldi ve sadece 1 gün kullanabildim. 16 Ağustos’tan itibaren ise tamamen kesildi, bir daha hiç düzelmedi. Bugün 20 Ağustos ve toplamda sadece 2 gün internet kullanabildim, 18 gündür internetsizim. Buna rağmen her seferinde sadece “altyapı arızası var, çalışma yapılıyor” denilerek oyalandım.

Defalarca arıza kaydı açtım, komşularımla birlikte sürekli müşteri hizmetlerini aradık, buna rağmen bulunduğum sokağa gelip sorunu kalıcı olarak çözmediler. Arka sokakta insanlar TurkNet internetini sorunsuz kullanırken benim sokağımda hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, her seferinde günlerce beklemem isteniyor. Bu süreçte mecburen telefonlarımızdaki internet paketlerine ekstra para ödemek zorunda kalıyoruz.

Abone numaram 3939084’tür. Sürekli ertelenen ve haftalarca süren bu altyapı arızasının acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım günler için maddi mağduriyetimin (gerekiyorsa fatura iadeleri veya indirim yoluyla) karşılanmasını talep ediyorum.