TurkNet 950 TL Faturaya Karşı 7 Mbps Hız Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve haziran ayından itibaren her ay 950 TL fatura ödüyorum. Ödediğim bu yüksek ücrete rağmen aldığım hizmet, bırakın karşılamayı, temel bir internet kullanımını bile sağlamakta yetersiz kalıyor. Bu durumun artık tam anlamıyla bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 1 haftadır hız düşüklüğü ve ara ara yaşanan kopmalar neredeyse kesintisiz bir şekilde devam ediyor. Günün her saatinde internetim stabil değil, yaptığım hız testlerinde 7,2 Mbps indirme ve 1,3 Mbps yükleme gibi komik değerlere düşüyor. Bu hızlar, ödediğim faturayla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Müşteri temsilcisine bağlanmak başlı başına ayrı bir sorun, müşteri memnuniyeti zaten yok denecek kadar az, canlı destek tarafında ise hazır kopyala-yapıştır metinler dışında gerçek bir çözüm sunulmuyor. Destek süreci son derece yavaş ilerliyor ve somut bir iyileşme sağlanmıyor.

Ödediğim faturaya ve içinde bulunduğum tarifeye karşılık aldığım hizmet ortada. Bu nedenle, yeterince mağdur edildiğimi ve hakkımın yenildiğini düşünerek herhangi bir cezai şart olmadan, taahhütsüz ve hemen geçerli olacak şekilde internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kazandığınız bu parayı gerçekten hak edip etmediğinizi gözden geçirmenizi rica ediyorum.