TurkNet 1000Mbps Hızı Düşük, Bağlantı Kesintileri Ve Destek Yanıt Vermiyor

Beş gün önce eski internet sağlayıcımda yaşadığım problemler nedeniyle TurkNet’e geçtim ancak sadece beş günde eski internetimi arar hale geldim. 1000 Mbps paket kullanmama rağmen hız testlerinde hızımın 20 Mbps’lere kadar düştüğünü görüyorum. Özellikle işim gereği evden çalıştığım için internetin anlık düşmesi ve kopması nedeniyle bilgisayarımı sürekli kendi telefonumun internetiyle kullanmak zorunda kalıyorum.

Kurulum için eve gelen ekip, bir sorun olursa aramam için numara bırakmıştı ancak aradığımda telefonu açmıyorlar. Uygulamadan arıza kaydı açmam söylendi, defalarca arıza kaydı açmama rağmen sistemde “devam ediyor” ibaresi görünüyor, kimse beni aramıyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Eve gelen ekibi tekrar aradığımda da bize bağlı değil, kayıt açın ekip yönlendirilir şeklinde geçiştirilip sorunum çözülmüyor.

İstanbul Kadıköy’de bulunan adresimde kullanılan 5276395 numaralı TurkNet hizmetimde yaşadığım bu hız ve kopma probleminin acilen incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini, söz verdiğiniz hız ve hizmetin gerçekten sağlanmasını talep ediyorum. Beş gün içinde bu kadar mağdur edilmekten dolayı son derece pişman olduğumu, sorunumun artık oyalanmadan çözülmesini istediğimi belirtmek istiyorum.