TurkNet 1000 Mbps Söz Verilen Hızda 60 Mbps Sorunu Ve Çözüm İsteği

Uzun süredir TurkNet fiber ev internet aboneliği kullanıyorum. Paketim 1000 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır hızlarım 60 Mbps civarının üzerine çıkmıyor. TurkNet uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın bu seviyelerde kaldığını net şekilde görebiliyorum.

Bu sorunla ilgili olarak hem online işlemler üzerinden kayıt açtım, hem uygulama ve web üzerinden, hem de telefon desteği dahil tüm kanallardan defalarca kez TurkNet’e başvurdum. Buna rağmen sorun çözülmedi, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve gerekli teknik incelemelerin tamamlanmadığını düşünüyorum. Sürekli “kontrol ediyoruz” denmesine rağmen herhangi bir iyileşme yaşanmadığı için kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış hissediyorum.

TurkNet, 1000 Mbps hıza ancak kablolu bağlantıda ulaşılabileceğini, Wi‑Fi üzerinden bunun mümkün olmadığını belirtiyor. Ancak günümüzde çok az kişinin interneti kablolu kullandığı açık; buna rağmen Wi‑Fi üzerinden de en azından satılan hızın üçte biri seviyelerinde hız görebilmeyi bekliyorum. TurkNet’ten 1000 Mbps olarak sattığı hizmeti gerçekten alabilmem için hız problemimin kalıcı şekilde düzeltilmesini, hattımın gerekirse saha ekipleri tarafından yerinde incelenmesini istiyorum. Aksi takdirde kullanılmayan hız için ödeme yapmak istemediğimi, mağduriyetimin giderilmesini ve hız düşüklüğünün faturamda dikkate alınarak düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Kullanamadığım fakat ödediğim tutarlarda indirim yapılmasını istiyorum