TurkNet 1000 Mbps Aboneliğinde Kullanılamaz Hız Ve Yetersiz Müşteri Açıklaması

TurkNet 1000 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 aydır sürekli hız ve performans sorunu yaşıyorum. Özellikle bugün son 3 saattir internet hızım kabul edilemeyecek seviyede yavaş ve yaptığım hız testinde 300 Kbps gibi komik bir değer görüyorum. Bu hızla ne günlük işlerimi yapabiliyorum ne de düzgün bir şekilde maç izleyebiliyorum.

Bugün yaşadığım sorun nedeniyle tek bir maçı izleyebilmek için 6 GB mobil veri harcamak zorunda kaldım. İnternetim varken, yüksek paket ücreti öderken mobil veriye mahkum kalmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen arızanın nedenine dair net bir açıklama yapılmıyor, sadece arıza, kent genelinde sorun veya performans problemi gibi yuvarlak ifadelerle geçiştiriliyorum.

TurkNet’ten talebim, öncelikle bağlantımın kalıcı olarak taahhüt ettiğiniz seviyelerde, stabil ve sorunsuz bir hıza kavuşturulmasıdır. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu hız ve performans sorunları nedeniyle fiilen kullanamadığım internet için, ilgili dönem faturalarımda gerekli ücret düşüşlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.