Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Mağduriyetim İçin İade Talebi

TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum ve özellikle geçen ay yaklaşık 15 gün boyunca internetim sık sık gidip geldi, çoğu zaman da hiç kullanılamaz haldeydi. Buna rağmen faturam her ay eksiksiz ve tam tutar üzerinden kesiliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda teknik arıza kaydımın alındığı ve en kısa zamanda bana dönüş yapılacağı söyleniyor, hatta çok fazla kesinti yaşadığımı kendileri de kabul ediyorlar. Ancak her seferinde aynı cümleleri duymama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Hem uzun süreli kesintilerin giderilmesini hem de bu süreçte internete düzgün erişemediğim günler için fatura konusunda gerekli indirimin veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza kaydı açılıp hiçbir somut adım atılmaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.