Türk Telekom'dan İnternet Taşıma Söz Verildi, Telefon Taşıma Şartı Gizlendi

13 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom’daki internet aboneliğimizi TurkNet’e geçirmek için başvuru yaptık. Süreç başta sorunsuz ilerledi, özellikle cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar karşılanacağı söylendiği için erkenden geçiş yapmaya karar verdik. 444 8 875 üzerinden TurkNet canlı destekle yaptığımız görüşmede, sadece internetimizin TurkNet’e geçirileceği, ev telefonumuzun ise Türk Telekom’da kalmaya devam edeceği açıkça ifade edildi. Biz de bu şartla onay verdik.

Ancak bugün, 15 Mayıs 2026 itibarıyla TurkNet tarafından arandık ve ev telefon numaramızın da TurkNet’e geçirilmek istendiğini öğrendik. Türk Telekom ile hâlihazırda 18 aylık ev telefonu anlaşmamız bulunmasına rağmen, sadece interneti taşımak istediğimizi söylediğimizde bunun mümkün olmadığı belirtildi. Eğer en başta bunun mümkün olmadığı söylenseydi, bu sürece hiç başlamazdık ve boşuna uğraşmamış, ailemize karşı da mahcup duruma düşmemiş olurduk.

TurkNet’in bu süreçte verdiği bilginin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Kimsenin yanlış yönlendirilmemesi, abonelik öncesi tüm şartların açık ve net biçimde aktarılması ve benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.