TurkNet Sözünü Tutmadı: Cayma Bedeli Ödenmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Mesut

12 Mayıs 23:49

TurkNet’e, eski internet sağlayıcımda bulunan aboneliğimden taşınmam halinde çıkacak cayma bedelini karşılayacaklarını söylemeleri üzerine geçiş yaptım. Eski operatörümden çıkarken yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli yansıdı ve son faturamı TurkNet’e ilettim.

Faturayı yüklememe rağmen adres bilgilerimin uyuşmadığını öne sürerek bu cayma bedelini ödemeyi reddettiler. Oysa 5 yıldır aynı adreste oturuyoruz ve internet hizmeti de aynı daireye kurulu. Tüm abonelik bilgilerim aynı olmasına rağmen “adresiniz tutmuyor” gibi bana göre mantıksız bir gerekçeyle taahhüt ettikleri ödemeyi yapmadılar.

Daha da önemlisi, bu olumsuz dönüşü bana kendileri bildirmediler; ben 12.05.2026 tarihinde canlı destek üzerinden durumu sorduğumda ancak o zaman cayma bedelini ödemeyeceklerini öğrendim. Şu an TurkNet aboneliğim devam ediyor ancak verilen sözün tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu uygulamadan son derece rahatsızım.

Eski operatörümden geçiş sırasında vaat edilen cayma bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Eski Sağlayıcıya Ait Faturaların Karşılanmaması Ve Mağduriyet

Eda

TurkNet

20 Aralık 2025 17:40

667

Başka bir internet sağlayıcısından TurkNet’in fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Yeni abonelik başlatmadan önce eski internet sağlayıcımda ödenmemiş faturalarım olduğunu özellikle belirttim. TurkNet müşteri temsilcisi ise bu faturalar için 2.500 TL’ye kadar ödeme yaptıklarını söyledi. Hatta aynı...

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-eski-saglayiciya-ait-faturalarin-karsilanmamasi-ve-magduriyet-1.pdf

Dogus sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Cayma Bedeli Kampanyası Kapsamında Destek Alamadım

Dogus

TurkNet

05 Aralık 2025 20:14

496

TurkNet’e 28.11.2025 tarihinde, 'Farklı Operatörden Geçişte ₺2.500'ye Kadar Cayma Bedeli Bizden' kampanyası kapsamında geçiş yaptım. Eski internet sağlayıcımdan kaynaklanan 330 TL tutarındaki cayma bedelim 04.12.2025 tarihinde tarafıma yansıtıldı ancak bu bedel TurkNet tarafından karşılanmadı. Konu...

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Cayma Bedeli Karşılanmadı, Mağdur Edildim

Hasan

TurkNet

25 Kasım 2025 11:57

551

TurkNet sabit internet aboneliğimi taşırken, çıkabilecek cayma bedeliyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde bana, başka operatörden kaynaklanabilecek 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım. B...

taahhut-edilen-cayma-bedeli-karsilanmadi-magdur-edildim-1.pdf

1 Destek

TurkNet’in Cayma Bedeli Karşılamama Sözünün İhlali

Ecem

TurkNet

06 Şubat 20:36

771

06.01.2026 tarihinde Çanakkale’deki adresimiz için TurkNet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek internet hizmeti talebinde bulunduk. Öncesinde İstanbul’daki Türk Telekom aboneliğimizi aynı adrese nakil ettirmek istedik ancak Türk Telekom bu talebimizi yerine getirmediği için yeni bir abonelik ba...

TurkNet’in Söz Verdiği Cayma Bedeli İadesi Gerçekleşmedi

Erva

TurkNet

07 Mart 20:49

217

TurkNet üzerinden 75 Mbps ev interneti hizmeti kullanmaya başladım. TurkNet’e geçiş sürecinde, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan çıkarken ödeyeceğim cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı bilgisi verilmişti. Önceki sağlayıcım Türk Telekom’a 2 Mart tarihinde 2.315 TL cayma b...