TurkNet Sözünü Tutmadı: Cayma Bedeli Ödenmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

TurkNet’e, eski internet sağlayıcımda bulunan aboneliğimden taşınmam halinde çıkacak cayma bedelini karşılayacaklarını söylemeleri üzerine geçiş yaptım. Eski operatörümden çıkarken yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli yansıdı ve son faturamı TurkNet’e ilettim.

Faturayı yüklememe rağmen adres bilgilerimin uyuşmadığını öne sürerek bu cayma bedelini ödemeyi reddettiler. Oysa 5 yıldır aynı adreste oturuyoruz ve internet hizmeti de aynı daireye kurulu. Tüm abonelik bilgilerim aynı olmasına rağmen “adresiniz tutmuyor” gibi bana göre mantıksız bir gerekçeyle taahhüt ettikleri ödemeyi yapmadılar.

Daha da önemlisi, bu olumsuz dönüşü bana kendileri bildirmediler; ben 12.05.2026 tarihinde canlı destek üzerinden durumu sorduğumda ancak o zaman cayma bedelini ödemeyeceklerini öğrendim. Şu an TurkNet aboneliğim devam ediyor ancak verilen sözün tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu uygulamadan son derece rahatsızım.

Eski operatörümden geçiş sırasında vaat edilen cayma bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.