Ev İnternet Nakilinde Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

12 Nisan 2026 tarihinde TurkNet üzerinden ev internetim için geçiş işlemlerim başlatıldı. 15 Nisan’da ise nakil işlemlerinin başlatıldığı bilgisi verildi. Nakil işleminin 7 iş günü içinde ve en kısa sürede tamamlanacağı defalarca söylenmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın işlem bir türlü tamamlanmadı ve bu süreçte evimde internet hizmeti alamadım.

21 Nisan tarihinde nakil işlemlerimin tamamlanacağı ifade edildi ancak o gün hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez de 25 Nisan’da işlemlerin gerçekleşeceği söylendi, yine herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak dün akşam tarafıma bu kez de 28 Nisan’da nakil işlemlerinin biteceği bilgisi verildi, ancak bu tarih için de somut bir adım atılmadı.

Nakil işlemini yapacak saha ekibiyle görüştüğümde ismimin kendilerine iletilmediğini, sistemlerinde hakkımda herhangi bir bilgi bulunmadığını öğrendim. Bu nedenle nakil biriminin beni sürekli oyaladığını ve yanlış bilgilendirme yaptığını düşünüyorum. Abone numaram 5179847’dir. Türk Telekom ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, geçiş yaptığım operatörle görüşmem gerektiği söyleniyor. Geçiş yaptığım operatör ise Türk Telekom saha ekiplerinin düzeltme yapması gerektiğini belirtiyor. İki taraf arasında sürekli yönlendirilerek günlerdir mağdur ediliyorum ve 12 Nisan 2026’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum.

Şanlıurfa Ceylanpınar’da bulunan adresimde internetimin artık daha fazla gecikmeden aktif edilmesini, süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve bir daha oyalayıcı, çelişkili bilgi verilmemesini talep ediyorum.