to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı Ve Mağduriyet
TurkNet’e geçiş sürecimde telefon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, "2500 TL’ye kadar cayma bedelinizi biz ödüyoruz, bizden de cayma bedeli ödemezsiniz" diyerek beni bu aboneliğe yönlendirdi. Bu beyana güvenerek başvurumu yaptım ve geçişimi buna göre planladım.
Daha sonra aynı konuda tekrar bilgi almak istediğimde, böyle bir şey söylenmediği iddia edildi ve verilen bilginin arkasında durulmadı. Bu durum hem ciddi bir güven kaybına yol açtı hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle zaman kaybettim ve maddi zarara uğrama ihtimalim ortaya çıktı.
TurkNet’in, müşteri temsilcisi tarafından verilen "cayma bedelinin karşılanacağı ve TurkNet’ten de cayma bedeli alınmayacağı" yönündeki sözün arkasında durmasını, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
