Teknik Ekip Gelmeyen TurkNet'te Sürekli Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır yaşadığım sorunlara rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor. Önce kendi üzerime olan aboneliğimde teknik bir problem yaşadım, teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak kimse gelmedi ve sorun giderilmedi. Bunun üzerine aboneliği iptal ettirip hattı abimin üzerine aldırdık; bu kez de tekrar “geleceğiz” denilmesine rağmen yine hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı sorunumuz devam ediyor.

İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi, Kaymaz Apartmanı No:12 Daire 10 adresinde yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum; kimse ilgilenmiyor. Hem eski aboneliğimde hem de abimin üzerine geçen yeni abonelikte aynı mağduriyeti yaşamamız, firmanın teknik destek ve müşteri hizmetleri konusunda ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.

TurkNet’ten, adresime acilen teknik ekip gönderilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirme ve dönüşlerin yapılmasını talep ediyorum.