İnternetsiz Kalma Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

İstanbul Bahçelievler’de kullandığım TurkNet ev internetimden yaklaşık bir aydan uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ayın başından itibaren internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen, kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum ve her ay yaklaşık 1000 TL ücret yansıtılıyor.

TurkNet üzerinden para iadesi talebi ve arıza kaydı oluşturmama rağmen, talebime herhangi bir dönüş yapılmadı ve “arıza var, ilgileniliyor” denilerek süreç uzatılıyor. Buna rağmen ne bağlantı sorunum çözüldü ne de alamadığım hizmetin ücretiyle ilgili bir düzeltme ya da iade yapıldı.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de hizmet alamadığım dönem için ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, internetin hiç olmadığı süre boyunca haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.