Uzun Süreli Kesintili TurkNet Ev İnterneti İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi kesinti ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde, geçen ayın 28’inden bu ayın 12’sine kadar yaklaşık 10 gün boyunca internetim tamamen yoktu. Bu son kesintiden önce de 20 gün, 16 gün ve 1 hafta süren uzun süreli bağlantı sorunları yaşadım ve bu durum artık süreklilik kazandı.

Defalarca arıza kaydı oluşturdum, mobil uygulama üzerinden de birçok kez destek talebi açtım ve üç farklı ekip adresime geldi. Gelen ekipler, hatta “fazla sinyal girişi” olduğunu, sorunun altyapı kaynaklı olduğunu ve altyapı ekibinin müdahale etmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen altyapı ekibi tarafından herhangi bir somut işlem yapılmadı ve sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle internet hizmetinden yararlanamıyor, buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalmak ve net bir çözüm alamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

TurkNet’ten, adresimdeki altyapı sorunlarının uzman ekiplerce hızla ve kalıcı şekilde giderilmesini, uzun süre internet hizmeti alamadığım dönemler için faturalarımda indirim veya iade yapılmasını ve bundan sonra da benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.