Tek Evde İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Perşembe günü TurkNet internetim kesildi. Genel arıza olduğu, ekiplerin geleceği ve tahmini olarak en geç 07.11.2026 tarihinde sorunun giderileceği söylendi. Ancak sokağımda ve çevremde herkesin interneti varken sadece benim evde internet yok. Türk Telekom ekibinin geldiği ve çözümleme çalışmalarının sürdüğü söyleniyor ama bina önündeki kutu tam evimin önünde olmasına rağmen herhangi bir ekip gelmedi.

Bugün aranacağım söylendi fakat hiçbir arama almadım. Canlı desteğe bağlandığımda her seferinde Z**** isimli çalışana aktarılıyorum, ancak kesinlikle cevap vermiyor, yazmıyor. İki kez ona bağlandım, sanki başka çalışan yok ve şu anda hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Şu an TurkNet ile hiçbir kanaldan sağlıklı iletişim kuramıyorum. Günlerdir internetsiz bırakıldım ve buna rağmen aboneliğim devam ediyor. Artık bir an önce benimle telefonla iletişime geçilmesini, aranarak sorunumun net şekilde anlatılmasını ve internetimin acilen düzeltilmesini istiyorum.