Taahhütsüz İnternet Sözünün İhlali Ve Aşırı Peşin Ödeme Zorunluluğu

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Taahhütsüz internet vaadine güvenerek diğer operatörden geçiş yaptım. Ancak bugün bir SMS alarak aylık 699 TL olarak kullandığım paketin 950 TL’ye çıkarılacağı, bu artıştan etkilenmemek için ise 12 ayın tamamını tek seferde 700 TL’den peşin ödemem gerektiği söylendi.

Taahhütsüz olduğu için geçtiğim bir hizmette, bu kez de beni fiilen 12 aylık toplu ödeme yapmaya zorlayan bir uygulama ile karşılaştım. Ekonomik koşullar bu kadar zorluyken, müşterilerin bir anda böyle yüksek bir tutarı peşin ödeyebileceği varsayımı gerçekçi değil. Bu yaklaşımın taahhütsüzlük vaadiyle çeliştiğini, müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum.

Telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu konuda herhangi bir esneklik veya makul bir çözüm sunulmadı. Abone numaram 811200. Taahhütsüzlük ilkesine uygun, daha adil ve erişilebilir bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını ve bu toplu ödeme dayatmasının kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.