Taahhüt Edilen İnternet Kurulmadı, Sadece Digiturk Aboneliği Açıldı

3 Ocak’ta telefonla aranarak TurkNet üzerinden 12 ay kalma sözü verirsem internet ve Digiturk aboneliğinin birlikte aylık 399 TL’ye verileceği bilgisi verildi. Bu teklif üzerine kampanyayı internet + Digiturk paketi olarak, 399 TL ve 12 ay taahhütlü şekilde kabul ettim.

11 Ocak’ta yalnızca Digiturk ekibi eve gelerek cihazı bağladı ve ayrıldı, ancak internet bağlantım hiç yapılmadı. O günden bu yana TurkNet’ten internetim hiç bağlanmadı, tarafıma herhangi bir müşteri numarası, sözleşme ya da başvuru bilgisi iletilmedi. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda üzerime sadece Digiturk aboneliği göründüğünü, internet aboneliğimin sistemlerinde bulunmadığını belirttiler. TurkNet tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Tüm bu süreç sonunda internet hiç bağlanmadığı halde üzerime Digiturk aboneliği başlatılmış durumda. İstanbul Pendik adresimde bu kampanyayı internet + Digiturk paketi olarak kabul etmeme rağmen verilen söz tutulmamıştır. Digiturk abonelik numaram 1031023578’dir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, herhangi bir cezai bedel, kurulum ücreti, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, internet + Digiturk paketinin kurulmadığı bu süreçte benden hiçbir isim altında ücret talep edilmemesini talep ediyorum.