to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet tarafından aranarak internet aboneliği için bilgilendirildim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kararsız kaldığımı belirtmem üzerine, beni ikna etmek için ilk ay içinde iptal etmem durumunda kurulum ücreti de dahil olmak üzere hiçbir ücret ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.
Kurulum sürecinde en başta sorunlar yaşadım ve bağlantım ancak 5 gün sonra, 2 Aralık tarihinde aktif hâle getirildi. Devam eden günlerde ise internet bağlantımda kopmalar yaşadım ve hizmetten memnun kalmadığım için 1 Ocak tarihinde iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen benden kurulum bedeli ve ilk ay ücreti dahil olmak üzere toplam 1.200 TL talep edildi.
Bunun üzerine ilk telefon görüşmelerimin dinlenmesini talep ettim. Görüşmeler incelendikten sonra, müşteri temsilcisinin bana gerçekten de ilk ay içinde iptal edersem hiçbir ücret ödemeyeceğimi söylediği, TurkNet çalışanları tarafından sistem notu olarak yazıldı ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı ifade edildi. Ancak iptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, tüm bu kayıtlara ve yazılan notlara rağmen benden yine aynı tutar istendi ve SMS yoluyla ücret bilgisi iletildi. Müşteri temsilcisinin görüşme sonrası sisteme düştüğü notların ekran görüntülerini de kayıt olarak saklıyorum.
Tüm bu süreçte hem verilen sözlerin tutulmaması hem de telefon kayıtları ile çalışanların notlarının dikkate alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. 94514683 numaralı aboneliğim için, ilk aramada verilen taahhüde ve sonrasında dinlenen kayıtlar sonucu oluşturulan notlara uygun şekilde kurulum ve ilk ay dahil talep edilen 1.200 TL ücretin iptal edilmesini ve haksız borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Başvuru aşamasında internetin en geç 2 gün içinde aktif olacağı söylenmesine rağmen bağlantım 6 gün sonra açıldı. Gecikmeli kurulumun ardından internetim 29.12.2025 tarihinde kullanıma açıldı. Ancak 01.01.2026 tarihinde, yani interneti fiile...
TurkNet’ten 100 Mbps internet hizmeti aldım. Kurulum sırasında kurulum ücretini ödemek istemediğimi belirttim, bunun üzerine bana kampanya kapsamında “kurulum ücretinin yarısını siz, yarısını biz karşılayacağız” denildi ve bu şekilde onay verdim. 3 ay boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim ve 3 ...
TurkNet’in 1000 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Aboneliğimin henüz ikinci ayındayken, 21 Aralık’ta internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun başlamasından ancak üç gün sonra, 24 Aralık’ta tarafıma telefonla ve yazılı olarak dönüş yapıldı ve 31 Aralık’a...
3 Kasım’da TurkNet internet hizmetimin kurulumu yapıldı ancak 5 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten sonra ayın 25’ine kadar defalarca kez “çalışma var”, “sizin tesisatınızda sorun olabilir”, “ekip göndereceğiz” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde g...
Yorumlar