Aras Kargo Transfer Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim 6465086970243 ve 6464734171370 numaralı iki siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve yaklaşık 6 gündür Bolu Aras Kargo şubesinde “transfer sürecinde” olarak görünmekten başka hiçbir ilerleme kaydetmedi. İlk ürünüm için takip ekranında 18 Temmuz’dan, ikinci ürünüm için ise 20 Temmuz’dan beri aynı ibare yer alıyor ve bugün itibarıyla hâlâ bana ulaşmadı.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğunu, süreci hızlandırmaya çalışacaklarını söylemekle yetindiler, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı. Her kargoda bölge şubesi üzerinden Safranbolu’ya gelen bir transfer süreci yaşanıyor, bu işleyişi biliyorum, fakat ilk defa bu kadar uzun süren ve belirsiz bir süreçle karşılaşıyorum. Kargonun unutulmuş mu, kaybolmuş mu ya da hasar mı görmüş olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca güvensizlik yaratıyor.

Bu ürünleri yaklaşan organizasyonumda hediye olarak dağıtmak için özellikle zamanında yetişecek şekilde sipariş etmiştim, ancak bu gidişle organizasyona yetişmeyecek gibi görünüyor. Kargolarımın acilen işleme alınarak en kısa sürede Safranbolu’daki adresime ulaştırılmasını istiyorum. Eğer gönderilerim kaybolduysa da bunun tarafıma derhal bildirilmesini ve ürünlerin bedellerinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.