Sağlık Nedeniyle Erken Çıkışta Ücret İadesi Sorunu

Liberty Fabay oteline eşim adına 28 Haziran–4 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere toplam 155.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptık. Ancak sağlık sebebiyle otelde sadece 1 gün kalabildik ve ertesi gün tesisten ayrılmak zorunda kaldık.

Otel yetkilileri, doktora gittiğimize dair gerekli bilgileri ve evrakları iletmemiz durumunda ödediğimiz ücretin bir kısmının tarafımıza iade edileceğini belirtti. İstenilen belgeleri kendilerine ilettik, ancak bu süreçten sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Dün en son oteli telefonla aradığımda çağrım meşgule alındı ve halen ne aramalarıma ne de ilettiğimiz duruma dair herhangi bir açıklama veya iade bilgisi paylaşılmadı. Sağlık nedeniyle mağdur olduğumuz bu durumda, söz verdikleri şekilde tarafımıza iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğimiz tutarın kalmadığımız günlere denk gelen kısmının hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.