Taahhüt Edilen 12 Aylık 699 TL Faturanın 949 TL’ye Çıkması

TurkNet’ten 100 Mbps Özgür İletişim ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede, faturamın 12 ay boyunca 699 TL olacağı sesli olarak taahhüt edildi. Bu bilgiye güvenerek hizmeti aldım ve ilk faturam da haziran ayı için 699 TL olarak geldi.

Ancak dün tarafıma bundan sonraki faturalarımın 949 TL olarak kesileceği bildirildi. Başta 12 ay boyunca 699 TL olacağı söylenmiş olmasına rağmen şimdi daha yüksek bir tutarla devam edeceği ifade ediliyor ve itiraz ettiğimde adeta beni haksız ve yalancı duruma düşürür şekilde yaklaşılıyor.

5245767 numaralı aboneliğim için, satış anındaki ses kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma taahhüt edildiği şekilde faturamın 12 ay boyunca 699 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Başvuru sırasında verilen sözün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.