Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızını Alamama Ve Yüksek Ping

TurkNet ftth 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır taahhüt edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hız yerine genellikle 25–50 Mbps arası hız alıyorum ve ping değerlerim de yaklaşık 100 MS civarında seyrediyor. Bu nedenle hem günlük kullanımda hem de çevrim içi oyun ve iş amaçlı bağlantılarımda ciddi sorun yaşıyorum.

Bulunduğum Aydın İncirliova adresinde bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve günün farklı saatlerinde de durum değişmiyor. Defalarca destek kaydı açmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, hızım hâlâ olması gereken seviyeye çıkarılmadı.

TurkNet’in, söz verdiği gibi 1000 Mbps hızını ve olması gereken düşük ping değerlerini sağlamasını, altyapı ve bağlantımın detaylı biçimde kontrol edilerek taahhüt edilen performansın eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.