to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten Ankara’daki adresimde 1000 Mbit fiber internet hizmeti satın aldım, ancak yaklaşık 1 aydır aldığım hız 10 Mbit download değerini bile geçmiyor. Satın aldığım paketle fiilen kullandığım hız arasında kabul edilemez bir fark var ve bu nedenle interneti neredeyse vaat edildiği şekilde hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yalnızca “gerekli kontrollerimizi sağlıyoruz” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor, hiçbir somut çözüm üretilmiyor ve sorun sürekli olarak geçiştiriliyor.
Ayda 899 TL ödediğim bir hizmetten reklam edildiği gibi 1000 Mbit hız alamamak ve bu kadar uzun süre boyunca oyalanmak, hem açıkça mağdur olmama hem de firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Adresimdeki altyapının gerçekten desteklediği hızın net ve şeffaf bir şekilde kontrol edilmesini, hızımın derhal taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını, bunun teknik olarak mümkün olmadığı durumda ise bunun açıkça belirtilerek paket ve ücretimin buna göre düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
TurkNet, Ankara Çankaya Güzeltepe Mahallesi’indeki sokağımıza fiber kablo çekme çalışması yapıldı ve bizim binaya da gelerek 2. Kata kadar fiber kablo döşendi. Ancak üst katlara çıkılmadığı için binanın üst katlarında katlarında 3–4 gündür tamamen internetsiz kaldık. Müşteri hizmetlerini aradığımız...
Ankara Çankaya’daki yeni taşındığım adreste TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adresimde fiber altyapı olduğu belirtilerek tarafıma fiber paket satışı gerçekleştirildi. Aynı binada komşumun aktif olarak fiber kullanıyor olması nedeniyle herhangi bir sorun yaşamayaca...
TurkNet fiber internet aboneliğimde, baştan beri 1000 Mbps hız olarak anlatılmasına ve bu pakete göre işlem yapılmasına rağmen bağlantımda en fazla 250 Mbps hız alabiliyorum. Taahhüt edilen hızla fiilen alabildiğim hız arasında çok ciddi bir fark bulunuyor. Bu sorunla ilgili olarak 97033272 numaral...
Ocak ayından itibaren Ankara, Elmadağ İsmetpaşa Mahallesi’indeki adresimde TurkNet fiber internet hizmeti alamadım. Bu durumu TurkNet birimiyle defalarca görüşerek teyit etmemize rağmen, Mart ayına kadar toplam 1200 TL fatura ödedim. Ancak bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Altyapı kayna...
Ankara Etimesgut Atakent Mahallesi 1478. Cadde, Ersay Sitesi a Blok ** numaralı kapıcı dairesine yeni taşındım ve TurkNet üzerinden Özgür İletişim 50 Mbps paketini aylık 699 TL ödeyerek kullanmaya başladım. Müşteri numaram: 47205**. Ancak, hem fiber altyapı bulunmaması hem de mevcut altyapıdan tam v...
Yorumlar