Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi, Destek Kaydı Cevapsız

TurkNet fiber internet aboneliğimde, baştan beri 1000 Mbps hız olarak anlatılmasına ve bu pakete göre işlem yapılmasına rağmen bağlantımda en fazla 250 Mbps hız alabiliyorum. Taahhüt edilen hızla fiilen alabildiğim hız arasında çok ciddi bir fark bulunuyor.

Bu sorunla ilgili olarak 97033272 numaralı destek kaydını oluşturdum; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kayıt açılmış olmasına rağmen konuyla ilgilenen olmadı. Ankara Kazan’da bu hizmeti kullanıyorum ve aboneliğimin başından beri aynı sorunu yaşamaktayım.

TurkNet’in, tarafıma söz verilen 1000 Mbps hızı gerçekten alabileceğim şekilde altyapı ve port kontrollerini yaparak bağlantı hızımı taahhüt edilen seviyeye çıkarmasını ve açmış olduğum destek kaydı ile ilgili olarak da en kısa sürede tarafıma bilgi verip çözüm üretmesini talep ediyorum.