Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve İptal Talebi

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ve ilk günden beri taahhüt edilen 100 Mbps hızı hiçbir zaman alamıyorum. Hızım çoğunlukla 20 Mbps’nin üzerine çıkmıyor, yaptığım son hız testlerinde 14 Mbps gibi değerler görüyorum. Ödediğim yüksek ücrete rağmen bu kadar düşük hız almak beni bir tüketici olarak rahatsız ediyor.

Bu durumla ilgili TurkNet’i birkaç kez aradım, her seferinde sorunun çözüldüğü veya iyileştirme yapıldığı söylendi ancak hızımda hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Yaklaşık iki yıldır bu sorunla yaşıyorum ve artık mağduriyetimin sona ermesini istiyorum.

TurkNet’in aboneliğime tanımlı olan 100 Mbps hızını gerçek anlamda sağlamasını, teknik ekip göndererek altyapıyı ve hattımı kontrol etmesini ya da bu hızları sağlayamıyorsa herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep etmeden aboneliğimi iptal etmesini talep ediyorum.