Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızı Sağlanamıyor

TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps hızındaki internet paketim için her ay 700 TL ödüyorum ancak özellikle son dönemde aldığım hız 5–10 Mbps aralığında kalıyor. Fiber altyapılı bir binada oturmama rağmen artık günün her saatinde bu komik derecede düşük hızlarla karşılaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun başlangıçta haftada bir iki kez yaşanırken zamanla sıklaştı ve şu an neredeyse sürekli hale geldi. Kağıthane Çağlayan bölgesindeki adresimde aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Yaşadığım sıkıntı sonrası TurkNet üzerinden destek kaydı açtım, teknik ekip adrese gelerek modemimi değiştirdi. Ancak bu değişim sorunu çözmedi, aksine 5 ghz destekli modemim yerine sadece 2.4 ghz çalışan bir modemle devam etmek zorunda kaldım ve internet performansımda hiçbir iyileşme olmadı. Hâlâ aynı düşük hızları almaya devam ediyorum. Abone numaram 5116768’dir.

TurkNet’ten talebim, adresimdeki bağlantının yeniden detaylı şekilde kontrol edilerek taahhüt edilen 100 Mbps hıza en kısa sürede çıkarılması ve tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasıdır. Bu sorun kısa sürede çözüme kavuşturulmadığı takdirde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.