Sürekli Kopan Ve Donan İnternet, 699 TL Ücretine Karşı Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ve Esentepe Mahallesi, Nilüfer/Bursa’da aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. Aboneliği ilk aldığım günden beri, yaklaşık 3 yıldır internetim sürekli kopuyor, donuyor ve temel bir videoyu bile izlemek işkenceye dönüşmüş durumda. Artık hızını geçtim, yalnızca stabil bir şekilde çekmesini istiyorum ama onu bile sağlayamıyor.

Her ay 699 TL fatura ödüyorum ve bu parayı resmen boşa vermiş gibi hissediyorum. Nilüfer’in merkezinde oturmama rağmen sanki kırsalda internet kullanıyormuşum gibi bir sorun yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle iletişime geçmeme rağmen “onarıyoruz, çalışıyoruz” gibi kalıp cümleler dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı, sorun aynen devam ediyor.

TurkNet’ten, yıllardır süren bu kopma ve donma probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, kullanılabilir bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.